【FMT】1 (採用)

「お誕生日の感動を、一緒に。」

サプライズで届ける、一生の思い出

ある日、スタッフは予約時の情報から、
お客様が滞在中に誕生日を迎えることを知りました。

そこで、部署を超えて協力し、
小さなプレゼントと手書きのメッセージカードを用意しました。

夕食の最後、サプライズとしてプレゼントを手渡し、
「お誕生日おめでとうございます！」という祝福の言葉を添えると、
会場全体が温かい雰囲気に包まれました。

お客様は感動で涙を流し、「一生忘れられない思い出になりました」と感謝の言葉を述べました。

このように、ホテルではお客様の期待を超えるおもてなしを大切にしています。